Política de Privacidad

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Introducción

En Zenhandmade, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de diseño paisajístico.

Información que Recopilamos

Datos Personales

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

  • Completas formularios de contacto o consulta
  • Solicitas presupuestos o cotizaciones
  • Te suscribes a nuestro boletín informativo
  • Nos contactas por correo electrónico, teléfono o en persona
  • Contratas nuestros servicios de diseño paisajístico

Esta información puede incluir:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección física para proyectos
  • Información sobre tu proyecto y preferencias de diseño
  • Información de facturación cuando contratas servicios

Datos de Uso

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y comportamiento de navegación, incluyendo:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Enlaces en los que haces clic
  • Fecha y hora de tu visita

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y responder a tus consultas y solicitudes
  • Proporcionar servicios de diseño paisajístico personalizados
  • Elaborar presupuestos y propuestas de diseño
  • Comunicarnos contigo sobre tu proyecto
  • Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento)
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

  • Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito
  • Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestros servicios contratados
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
  • Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales aplicables

Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email, análisis) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Con contratistas o proveedores necesarios para la ejecución de tu proyecto
  • Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de clientes activos se conservan mientras exista una relación comercial y posteriormente según requerimientos legales.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.

Tus Derechos

Bajo la ley aplicable en Guatemala, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar información inexacta o incompleta
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
  • Solicitar la limitación del procesamiento
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@zenhandmade.world

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:

Zenhandmade
1ra Avenida "A" 37 - 39, Cdad. de Guatemala 01011, Guatemala
Teléfono: +50230300446
Correo: info@zenhandmade.world

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